Ejecutiva de Aeropuerto

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutiva de Aeropuerto.

Funciones:

• Realizar la atención de clientes en el Aeropuerto, con el objetivo de asesorar a clientes sobre los distintos servicios de transporte y tarifas, además de temas relacionados al servicio como: ubicación del móvil, estado de la reserva o reclamo, promociones, entre otros. Todo bajo los protocolos de atención entregados por la compañía.
• Realizar la venta de servicios de traslados a los pasajeros, aplicando estrategias de venta informadas por su jefatura, velando por el cumplimiento de metas entregadas de venta y calidad de servicios.
• Personalizar a los pasajeros, solicitando datos de ingreso e incorporarlos correctamente en sistema, cumpliendo con las metas de personalización asignadas por su jefatura.
• Realizar la cuadratura de caja y entrega de dinero al final del turno, sin faltantes de dinero o errores en cuadratura.
• Ingreso de reclamos solicitado por los pasajeros. Orientando sobre plazos de respuesta y realizando devoluciones de tiket cuando corresponde.
• Mantener limpieza, orden en el counter y apoyo visual y tecnológico funcionando. De lo contrario dar aviso a jefatura para entregar solución.
• Revisar los vuelos y reservas para clientes spot y convenio empresas, para entregar una atención de calidad ajustada a los protocolos entregados por la compañía.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente.
• Manejo de cuadratura y cierre de cajas.
• Disponibilidad para turnos rotativos 5x2.
• Manejo de ingles y/o portugués (no excluyente)