Coordinador de Pedidos Supermercado - San Bernardo

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Pedidos para Jumbo San Bernardo.

Objetivo del cargo: Responsable de la gestión y supervisión del proceso de preparación y despacho de pedidos generados a través de la plataforma digital del supermercado. Su labor principal es garantizar que los pedidos sean gestionados de manera eficiente y entregados dentro de las ventanas horarias comprometidas con los clientes, asegurando altos estándares de calidad y servicio.

Funciones:

• Asignación de rutas: Planificar y distribuir eficientemente las rutas de los vehículos de entrega, optimizando tiempos y recursos.
• Dotación de conductores: Coordinar la asignación de conductores, asegurando que todos los turnos y requerimientos de transporte estén cubiertos de acuerdo con las necesidades del servicio.
• Velar por el buen servicio de entrega: Monitorear y coordinar el cumplimiento de los tiempos de entrega y la calidad del servicio, asegurando que se cumplan los estándares de la empresa y manteniendo porcentajes requeridos de nivel de servicio.
• Gestión de reclamos: Atender y gestionar los reclamos de los clientes relacionados con las entregas, buscando soluciones rápidas y efectivas para mejorar la experiencia del cliente.
• Manejo de herramientas tecnológicas: Uso y administración de herramientas de gestión de flota y seguimiento de entregas en plataformas de Office 365.
• Asignación de rutas: Planificar y distribuir eficientemente las rutas de los vehículos de entrega, optimizando tiempos y recursos.

Requisitos:

• Control y comprensión de indicadores.
• Experiencia previa en gestión de flotas o logística de transporte, supermercados.
• Conocimiento intermedio en Office 365.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar por turno rotativos 6x1: turno a 07:30 - 14:30 / turno b 14:30 - 21:30.

Somos una empresa inclusiva y nos aseguramos que todos nuestros procesos de reclutamiento y selección se enmarquen bajo el principio de la no discriminación. (Ley 21.015 ).